Omnichannel-Strategie – die perfekte Customer Journey für Ihre Kund:innen
Die Pandemie hat das Einkaufsverhalten von Konsument:innen verändert: Sie setzen verstärkt auf Online-Shopping, kaufen gezielter und ohne Begleitung. Es...
WEITERLESEN
Retail und IT müssen zukünftig eine enge Verbindung eingehen
Digitale In-store-Erlebnisse, Individualisierung oder Omni-Channel-Integration sind Themen, die sich zu einem hohen Grad nur mit technischen Mitteln umsetzen lassen....
WEITERLESEN
Das Ende der Wegwerf-Mentalität ist in der Modeindustrie angekommen
Getrieben von der Fridays-for-Future-Bewegung und der Pandemie ist das Nachhaltigkeits-Bewusstsein der Konsument*innen stark gewachsen. Dies stellt auch die Studie...
WEITERLESEN
Personalisierte Erlebnisse stärken die Treue der Kund*innen
Individualisierung spielt in unserer Zeit eine herausragende Rolle, vor allem bei jungen Konsument*innen. Sie unterstreichen gerne ihre Einzigartigkeit mit...
WEITERLESEN
Werden Sie zum Trendscout für Ihre Kund*innen
Die flexible Anpassung an Trends ist laut einer aktuellen Studie des Consultingunternehmens FTI-Andersch ein entscheidender Erfolgsfaktor. Deshalb sollte der...
WEITERLESEN
Connected Shopping als Mehrwert für Ihre Kund*innen
Bereits vor der Pandemie befand sich der stationäre Einzelhandel in einem Umwandlungsprozess mit negativer Tendenz: Verödete Innenstädte, sinkende Besucherfrequenzen,...
WEITERLESEN
Ein Dankeschön als Wegbereiter einer langandauernden Kund*innenbeziehung
Das Ende eines Verkaufsgesprächs fühlt sich genauso an wie die letzten Takte eines Tangos. Die Verbindung schwingt noch in...
WEITERLESEN
Bringen Sie Ihre Kund*innen zum Strahlen
Ein weiterer Mindstep des Verkaufsprozesses, den ich darstellen möchte, ist die Begleitung. Auf den ersten Blick scheint das Begleiten...
WEITERLESEN
Führen Sie Ihre Kund*innen zu Erlebnissen, an die sie sich lange erinnern werden
Wenn Sie im Verkauf tätig sind, haben Sie sicher selbst schon erfahren, wie sehr sich im digitalen Zeitalter die...
WEITERLESEN
Nähe und Distanz in der Kundenbeziehung
Heute beschäftige ich mich mit der Frage, wie wir das Vertrauen der Kund*innen gewinnen und damit die Kundenbeziehung stärken...
WEITERLESEN