Retail und IT müssen zukünftig eine enge Verbindung eingehen
Digitale In-store-Erlebnisse, Individualisierung oder Omni-Channel-Integration sind Themen, die sich zu einem hohen Grad nur mit technischen Mitteln umsetzen lassen....
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Das Ende der Wegwerf-Mentalität ist in der Modeindustrie angekommen
Getrieben von der Fridays-for-Future-Bewegung und der Pandemie ist das Nachhaltigkeits-Bewusstsein der Konsument*innen stark gewachsen. Dies stellt auch die Studie...
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Personalisierte Erlebnisse stärken die Treue der Kund*innen
Individualisierung spielt in unserer Zeit eine herausragende Rolle, vor allem bei jungen Konsument*innen. Sie unterstreichen gerne ihre Einzigartigkeit mit...
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Werden Sie zum Trendscout für Ihre Kund*innen
Die flexible Anpassung an Trends ist laut einer aktuellen Studie des Consultingunternehmens FTI-Andersch ein entscheidender Erfolgsfaktor. Deshalb sollte der...
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Connected Shopping als Mehrwert für Ihre Kund*innen
Bereits vor der Pandemie befand sich der stationäre Einzelhandel in einem Umwandlungsprozess mit negativer Tendenz: Verödete Innenstädte, sinkende Besucherfrequenzen,...
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Ein Dankeschön als Wegbereiter einer langandauernden Kund*innenbeziehung
Das Ende eines Verkaufsgesprächs fühlt sich genauso an wie die letzten Takte eines Tangos. Die Verbindung schwingt noch in...
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Bringen Sie Ihre Kund*innen zum Strahlen
Ein weiterer Mindstep des Verkaufsprozesses, den ich darstellen möchte, ist die Begleitung. Auf den ersten Blick scheint das Begleiten...
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Führen Sie Ihre Kund*innen zu Erlebnissen, an die sie sich lange erinnern werden
Wenn Sie im Verkauf tätig sind, haben Sie sicher selbst schon erfahren, wie sehr sich im digitalen Zeitalter die...
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Nähe und Distanz in der Kundenbeziehung
Heute beschäftige ich mich mit der Frage, wie wir das Vertrauen der Kund*innen gewinnen und damit die Kundenbeziehung stärken...
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Fühlen Sie sich Ihren Kund*innen verbunden?
Verbundenheit zu anderen Menschen ist ein seelisches Grundbedürfnis. Einen anderen Menschen in seinem tiefsten Wesen zu erkennen, zu verstehen...
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