Digitalisierung braucht Menschlichkeit: Machen Sie den «Mindstep»
In den letzten Blogbeiträgen habe ich viel über Digitalisierung gesprochen. Wir leben in einer Welt, in der sie stark...
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Stores vor Ort als wichtige Repräsentanten einer Marke
Der Aufbau eines starken Images ist essenziell für den Erfolg im kompetitiven Online- sowie im stationären Handel. Dabei wird...
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Omnichannel-Strategie – die perfekte Customer Journey für Ihre Kund:innen
Die Pandemie hat das Einkaufsverhalten von Konsument:innen verändert: Sie setzen verstärkt auf Online-Shopping, kaufen gezielter und ohne Begleitung. Es...
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Retail und IT müssen zukünftig eine enge Verbindung eingehen
Digitale In-store-Erlebnisse, Individualisierung oder Omni-Channel-Integration sind Themen, die sich zu einem hohen Grad nur mit technischen Mitteln umsetzen lassen....
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Das Ende der Wegwerf-Mentalität ist in der Modeindustrie angekommen
Getrieben von der Fridays-for-Future-Bewegung und der Pandemie ist das Nachhaltigkeits-Bewusstsein der Konsument*innen stark gewachsen. Dies stellt auch die Studie...
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Personalisierte Erlebnisse stärken die Treue der Kund*innen
Individualisierung spielt in unserer Zeit eine herausragende Rolle, vor allem bei jungen Konsument*innen. Sie unterstreichen gerne ihre Einzigartigkeit mit...
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Werden Sie zum Trendscout für Ihre Kund*innen
Die flexible Anpassung an Trends ist laut einer aktuellen Studie des Consultingunternehmens FTI-Andersch ein entscheidender Erfolgsfaktor. Deshalb sollte der...
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Connected Shopping als Mehrwert für Ihre Kund*innen
Bereits vor der Pandemie befand sich der stationäre Einzelhandel in einem Umwandlungsprozess mit negativer Tendenz: Verödete Innenstädte, sinkende Besucherfrequenzen,...
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Ein Dankeschön als Wegbereiter einer langandauernden Kund*innenbeziehung
Das Ende eines Verkaufsgesprächs fühlt sich genauso an wie die letzten Takte eines Tangos. Die Verbindung schwingt noch in...
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Bringen Sie Ihre Kund*innen zum Strahlen
Ein weiterer Mindstep des Verkaufsprozesses, den ich darstellen möchte, ist die Begleitung. Auf den ersten Blick scheint das Begleiten...
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